Quelle est votre politique de retour?

1. Produits d'impression papier personnalisés ou personnalisés.

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande, nous sommes déterminés à ce que chaque commande aboutisse à un client heureux. Étant donné que cette partie du processus du produit est faite à la main, il existe un risque d'erreur humaine. Habituellement, nos collègues du contrôle qualité s'en chargeront et tout sera traité avant l'expédition de votre commande. Cependant, dans les rares cas où quelque chose passe à travers, tout ce que vous avez à faire est de nous le faire savoir.

Veuillez noter que nous travaillons conformément à ces dispositions:

Marchandises non défectueuses: nous ne pouvons pas accepter les retours de marchandises non défectueuses car les produits ont été personnalisés ou personnalisés spécifiquement pour vous.

Marchandises défectueuses: pour renvoyer des marchandises défectueuses, vous devez d'abord contacter notre équipe de service client.

Si le produit est défectueux de quelque manière que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 20 jours, veuillez envoyer le message à notre équipe d'assistance, joignez le numéro de commande, la description du problème.

Dans de nombreux cas, par exemple, une conception défectueuse, tachée ou imprimée n'est pas complète, dès que les faits des réclamations sont clarifiés par e-mail, des mesures correctives peuvent être prises très rapidement.

S'il est difficile à vérifier par e-mail, vous devrez peut-être renvoyer tous les produits pour inspection afin de confirmer comment le problème s'est produit, et dans ce cas, une détermination peut alors être faite quant à l'état du produit.

Vous devrez payer les frais de livraison de retour des produits à l'avance, si nous sommes en faute, nous vous rembourserons les frais de port de livraison.

Remarque: si le produit a été utilisé, nous ne serons pas en mesure de fournir un remède ou un remplacement, mais nous pouvons essayer de le réparer, s'il y a un petit problème, nous pouvons suggérer un autre remède comme offrir une réduction ou un coupon.

2. Produits d'impression papier en gros ou non personnalisés.

Si vous nous notifiez l'annulation de la commande dans les 7 jours suivant la livraison du produit, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat de produits non personnalisés. Vous devez nous retourner les produits non personnalisés non utilisés dans les 5 jours après nous avoir informé de l'annulation, et vous devez payer les frais d'expédition de retour et le tarif personnalisé éventuel.

En cas d'échec de fabrication, il sera réparé ou remplacé gratuitement. Les défauts du fabricant incluent des rayures, des taches, des points et des ourlets sur les produits en soie. nous déciderons de la responsabilité du fabricant et vous expliquerons.

Quel est le statut de mon retour ou de mon échange?

Si vous retournez pour un remboursement, après réception de votre colis, il sera émis selon votre mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables. Les remboursements ne peuvent pas être retournés à d'autres cartes ou à différents modes de paiement. Veuillez noter que le traitement des paiements est indépendant de notre volonté et qu'il peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables supplémentaires.

Si vous retournez pour échange, la commande de remplacement sera expédiée dans un autre délai dépend de la quantité.

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre aimable compréhension.